Familia Calle · Gimnasios y box
Recuperar socios ausentes antes de que se den de baja — BOX OPS
BOX OPS cubre el ciclo de vida completo del socio: renovación de cuota, cobros fallidos, y sobre todo recuperación de ausencias, el churn silencioso que un dueño no tiene tiempo de vigilar a mano porque el socio deja de venir semanas antes de darse de baja formalmente.
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¿Qué problema resuelve BOX OPS?
Los socios dejan de venir sin avisar y se dan de baja sin que nadie haya intentado recuperarlos, mientras los cobros fallidos se quedan sin seguimiento.
Cómo lo resuelve
Un check-in (torno, app o registro manual) alimenta tres umbrales de ausencia con acción creciente, y la renovación de cuota reintenta el cobro fallido antes de avisar al dueño.
Qué incluye
- Aviso de renovación de cuota T-7 y reintento automático, con aviso amable si el cobro falla
- Recuperación de ausencias en 3 escalones: más de 14 días mensaje motivacional, más de 30 días sesión gratis con entrenador, más de 45 días alerta al dueño antes de la baja
- Aviso automático a los apuntados si se cancela o cambia una clase, y a la lista de espera si se libera plaza
- Felicitación de hitos de asistencia (10/25/50/100 check-ins) y aniversario de alta
- Los indicadores de ausencia se resetean automáticamente en cuanto el socio vuelve a hacer check-in
Preguntas frecuentes
¿Qué automatiza exactamente BOX OPS?
BOX OPS cubre el ciclo de vida completo del socio: renovación de cuota, cobros fallidos, y sobre todo recuperación de ausencias, el churn silencioso que un dueño no tiene tiempo de vigilar a mano porque el socio deja de venir semanas antes de darse de baja formalmente.
¿Para quién es BOX OPS?
Para gimnasios y box.
¿Qué NO hace BOX OPS?
No sustituye el sistema de check-in del gimnasio: detecta ausencias a partir del registro que ya tengas (torno, app o manual), no lo crea.
¿Por qué es tan importante recuperar ausencias?
Retener un socio cuesta 10 veces menos que captar uno nuevo, y el churn de gimnasios casi nunca avisa formalmente.
¿Cómo detecta que un socio está ausente?
Por check-in (torno, app propia o registro manual), evaluando los tres umbrales en una sola consulta con prioridad descendente.
¿Qué pasa si un socio con 50 días de ausencia vuelve?
Los tres indicadores de ausencia se resetean automáticamente en cuanto vuelve a hacer check-in.
¿Gestiona listas de espera de clases?
Sí, avisa a los interesados cuando se libera una plaza a pocas horas de la clase.
¿Puedo cambiar los umbrales de 14/30/45 días?
Sí, son variables de entorno configurables.
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