Vertical de sector · Clínicas y centros de salud
Recordatorios de cita por WhatsApp con confirmación SÍ/NO, sin tocar un solo dato clínico — CONCIERGE Clínicas
Adaptación del bot de WhatsApp Concierge al sector salud: recordatorio de cita 24h y 2h antes con confirmación de un clic, recuperación automática de no-shows y solicitud de reseña tras la visita, con una capa RGPD art. 9 que impide que el bot guarde información clínica.
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¿Qué problema resuelve CONCIERGE CLÍNICAS?
Las citas se olvidan, los no-shows no se recuperan, y nadie tiene tiempo de pedir reseñas manualmente tras cada visita.
Cómo lo resuelve
Un recordatorio 24h y 2h antes pide confirmación de un clic; si la cita pasa sin marcarse como atendida, se envía una reagenda automática, y la solicitud de reseña llega tras la visita — todo con una etiqueta de servicio genérica, nunca un diagnóstico.
Qué incluye
- Recordatorio de cita 24h y 2h antes con confirmación de un clic (SÍ/NO)
- Aviso automático al centro si el paciente cancela
- Recuperación de no-shows: mensaje automático de reagenda en cuanto se detecta
- Solicitud de reseña de Google tras la visita
- Diseño RGPD art. 9: el bot solo guarda nombre, teléfono, fecha/hora y una etiqueta de servicio genérica, nunca un diagnóstico
Preguntas frecuentes
¿Qué automatiza exactamente CONCIERGE CLÍNICAS?
Adaptación del bot de WhatsApp Concierge al sector salud: recordatorio de cita 24h y 2h antes con confirmación de un clic, recuperación automática de no-shows y solicitud de reseña tras la visita, con una capa RGPD art. 9 que impide que el bot guarde información clínica.
¿Para quién es CONCIERGE CLÍNICAS?
Para clínicas y centros de salud.
¿Qué NO hace CONCIERGE CLÍNICAS?
No guarda datos clínicos: solo logística de cita (nombre, teléfono, fecha/hora y una etiqueta de servicio genérica), nunca diagnóstico ni historial.
¿El bot guarda datos clínicos?
No, nunca. Solo logística de cita: nombre, teléfono, fecha/hora y una etiqueta de servicio genérica (por ejemplo, «Revisión»), nunca un diagnóstico o síntoma.
¿Qué pasa si un paciente escribe algo clínico al confirmar?
Solo se guarda el estado —confirmada o cancelada—, nunca el texto completo del mensaje.
¿Necesito firmar algo especial?
Sí, un Encargo de Tratamiento (DPA) con Clockwork Ops y, si aplica, con el proveedor de WhatsApp, con cláusula de categoría especial de datos.
¿Durante cuánto tiempo se guardan las citas?
Se recomienda purgar citas de más de 12 meses mediante limpieza periódica.
¿Sirve para clínicas dentales, fisioterapia o veterinarias?
Sí, es la base del pack; para veterinarias existe además PATA OPS, con calendario sanitario por mascota.
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