Sistema core · Ecommerce y tiendas online
Bot de WhatsApp oficial con IA que clasifica y responde a tus clientes — CONCIERGE
CONCIERGE es el bot de WhatsApp oficial de Clockwork Ops: separa los comandos internos del dueño (ventas, último pedido, stock) de los mensajes de clientes, que clasifica con IA para responder al momento o escalar si es urgente. Pensado para tiendas que pierden ventas por no contestar rápido fuera de horario.
más el coste de la API de IA usada para clasificar mensajes, a cargo del cliente
Precios de lanzamiento España, sin IVA. Founding clients (primeros 3-5): -30% en el setup a cambio de testimonio y caso de estudio con números.
¿Qué problema resuelve CONCIERGE?
Los mensajes de clientes que llegan fuera de horario laboral se quedan sin respuesta hasta el día siguiente, y el dueño no tiene forma rápida de consultar ventas o stock desde el móvil sin abrir un ordenador.
Cómo lo resuelve
Un único webhook de entrada enruta cada mensaje: si es del propietario, ejecuta el comando interno; si es de un cliente, lo clasifica por IA y responde automáticamente o escala si detecta queja o urgencia.
Qué incluye
- Bot de WhatsApp oficial, entrante y saliente, sin turnos ni festivos
- Clasificación por IA de cada mensaje de cliente: respuesta automática o escalado a ti
- Comandos internos desde tu propio WhatsApp: VENTAS, ÚLTIMO PEDIDO, STOCK, AYUDA
- Escalado inmediato a ti por WhatsApp ante quejas o mensajes urgentes
- Mensaje de respaldo si la IA no responde a tiempo, para que ningún cliente se quede sin respuesta
Preguntas frecuentes
¿Qué automatiza exactamente CONCIERGE?
CONCIERGE es el bot de WhatsApp oficial de Clockwork Ops: separa los comandos internos del dueño (ventas, último pedido, stock) de los mensajes de clientes, que clasifica con IA para responder al momento o escalar si es urgente. Pensado para tiendas que pierden ventas por no contestar rápido fuera de horario.
¿Para quién es CONCIERGE?
Para ecommerce y tiendas online.
¿Qué NO hace CONCIERGE?
Si no tienes motor de IA propio, Clockwork Ops despliega un endpoint mínimo compatible; no sustituye tu proveedor si ya tienes uno.
¿Qué hace el bot si el mensaje del cliente es una queja?
Se avisa al propietario por WhatsApp y, a la vez, se envía un acuse de recibo automático al cliente para que no se quede sin respuesta.
¿Necesito un motor de IA propio?
No necesariamente. Si no tienes uno, Clockwork Ops despliega un endpoint mínimo compatible; si ya tienes IA propia, se reutiliza directamente.
¿Guarda el bot el historial de conversaciones?
No en la versión base. Si necesitas historial o auditoría de atención al cliente, se añade como ampliación sobre el mismo Postgres del stack.
¿Puedo ampliar los comandos internos?
Sí, añadir un comando nuevo es una modificación sencilla sobre el router ya existente.
¿Se puede combinar con CX-Suite?
Sí, y con descuento: -15% en el setup conjunto, porque ambos comparten la infraestructura de WhatsApp.
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