Pack de expansión · Cualquier pyme con soporte multicanal
CX-SUITE — clasifica, redacta y espera tu aprobación antes de responder a un cliente
CX-SUITE clasifica los mensajes entrantes de email y WhatsApp por urgencia y tipo, redacta un borrador de respuesta con IA apoyándose en tu base de conocimiento, y espera tu OK antes de enviar nada. Lo urgente o sensible salta directo a un humano, sin borrador automático de por medio.
-15% en el setup si se contrata junto con Concierge
Precios de lanzamiento España, sin IVA. Founding clients (primeros 3-5): -30% en el setup a cambio de testimonio y caso de estudio con números.
¿Qué problema resuelve CX-SUITE?
Gestionar una bandeja de soporte multicanal (email y WhatsApp) consume horas cada día, y un error de tono en una respuesta automática puede costar un cliente.
Cómo lo resuelve
Un clasificador separa urgencia y sensibilidad; los mensajes normales generan un borrador con IA que espera tu aprobación, y lo urgente o sensible se escala directo a ti, sin pasar por generación automática.
Qué incluye
- Clasificador de bandeja: urgencia, tipo y sensibilidad de cada mensaje (email y WhatsApp)
- Borrador de respuesta con IA apoyado en tu base de conocimiento
- Ningún envío sin tu aprobación explícita: respondes OK o corriges el texto tú mismo
- Escalado inmediato a ti de lo urgente o sensible, sin pasar por IA
- Historial auditable de cada mensaje en Postgres
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de Concierge?
Concierge es síncrono y de un solo canal (responde ya por WhatsApp); CX-Suite es asíncrono, multicanal (email y WhatsApp) y con cola de aprobación humana antes de enviar nada.
¿Qué pasa si corrijo el borrador?
Si respondes con cualquier texto que no sea OK, SI o ENVIAR, ese texto se envía tal cual en lugar del borrador generado.
¿Necesito preparar algo antes de instalarlo?
Sí, una base de conocimiento del negocio (con guía incluida) que alimenta los borradores de IA.
¿Qué pasa con los mensajes escalados?
No tienen auto-envío nunca: los cierra un humano manualmente.
¿Puedo combinarlo con Concierge?
Sí, con -15% de descuento en el setup conjunto porque comparten la infraestructura de WhatsApp.
Siguiente paso
¿Hablamos de CX-SUITE para tu negocio?
30 minutos, sin compromiso. Te decimos con números si CX-SUITE tiene sentido para tu operación — y si no lo tiene, te lo decimos también.